Expéditions 

Envois des commandes du site www.naturlmen.com

Nous sommes installés en Belgique, proche de la frontière française, nous nous déplaçons donc en France, deux fois par semaine, pour effectuer les envois à partir de la plateforme du centre de tri postal de Orchies (exception des commandes à livrer en Belgique, qui elles partiront bien sûr de Belgique).

Nous procédons aux envois tous les mardis et tous les vendredis.

Toutes les commandes payées au plus tard les lundis à minuit sont envoyées le lendemain, soit le mardi.

Toutes les commandes payées au plus tard les jeudis à minuit sont envoyées le lendemain, soit le vendredi.

Mode d'expédition La poste Colissimo : 

Nous envoyons partout dans le monde, en colis postal.

Tous les envois sont affranchis en envois recommandés = signature du destinataire obligatoire à la réception du colis.

Exception faite pour la France, où l'acheteur a le choix entre :

- l'envoi en Colissimo avec n° suivi et dépôt en boîte au lettre (sans assurance, sans signature, pas de remise en main propre), remise au gardien ou voisin, ou au bureau de poste si une autre livraison est impossible.

Si vous désirez visualiser le suivi d'expédition de votre colis ?  

Dès que votre commande arrive au centre de tri,

nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison.

Suivez votre colis Colissimo  :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre boîte aux lettres. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.

Pour les envois en Belgique, nous détenons toujours copie des numéros de suivi.

Délais de livraison et de réception de votre commande

Tenez compte que les délais indiqués sont toujours des délais indicatifs, ces délais ne sont pas contractuels et peuvent être légèrement allongés en cas d'incident d'acheminement :

*** La Poste Française  donne un délai indicatif de 48H00 ouvrables pour livrer chez les destinataires qui résident en France. Les services postaux fonctionnent aussi le samedi.

*** Le délai de livraison indicatif pour la Belgique est de 24 heures ouvrables. Les services postaux ne fonctionnent pas le samedi en Belgique.

*** Pour les pays de France Outre-Mer : un délai indicatif de 6 à 8 jours suivant le pays.

*** Concernant les livraisons pour tous les autres pays (Colissimo International) le délai indicatif est de 2 à 5 jours pour les pays de l'Union Européenne et de 5 à 10 jours pour tous les autres pays du Monde (suivant la distance et le délai de dédouanement).

Exemples concrets : Luxembourg : livré en 2 jours ouvrables, Allemagne, Pays-Bas : livré en 2 ou 3 jours ouvrables, Royaune-Uni : 3 jours ouvrables, Suisse : 3 à 4 jours ouvrables (suivant délai de dédouanement), Canada : dans les 5 jours (week-end compris) le colis est livré

Lieu de livraison :

Si le lieu de livraison du colis se trouve dans un immeuble de plusieurs habitations, voulez vous absolument indiquer avec précisions, si il y a lieu : le numéro ou nom du bâtiment, l'étage, le numéro d'appartement et le numéro de boîte si il existe. Si oubli de ces indications, le livreur ne cherchera pas et le colis sera ré-envoyé vers l'expéditeur pour cause de NPAI ou adresse incomplète (NPAI= n'habite pas à cette adresse).

En cas d'absence lors de la livraison, la poste dépose votre colis soit dans votre boîte aux lettres (si elle est assez grande pour recevoir le colis), soit chez le gardien ou un voisin, soit au bureau de poste, cependant il y a d'autres moyens de livraisons si vous savez que vous serez absent de votre domicile : essayez de vous arranger avec un voisin de confiance qui est toujours présent et qui pourra réceptionner votre colis, dans ce cas, en dessous de votre nom et prénom, vous indiquez : Chez "nom et prénom de votre voisin".

N'oubliez pas lorsque vous encodez votre adresse sur le site : pour faciliter votre livraison, toutes les précisions concernant votre adresse sont indispensables.

Remplissez bien tous les champs de votre adresse pour que le livreur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Autre mode d'expédition Point Relais : 

Vous pouvez aussi choisir ce mode d’expédition, « Point relais ». Ce service vous laisse la liberté et le confort de récupérer votre commande à n’importe quel moment dans l’un de nos points Click & Collect.

Grâce à ce mode d’expédition, vous n’aurez pas à attendre à la maison que votre commande arrive. Choisissez simplement l’endroit de récupération qui vous convient le mieux.

Ce mode d’expédition est uniquement disponible dans les pays suivants :

Pays-bas    4 jours ouvrés

Belgique     3 j ouvrés

France        5 j ouvrés

Espagne     5 j ouvrés

Allemagne  6 j ouvrés

Portugal     5 j ouvrés

Italie          5 j ouvrés

Autriche     5 j ouvrés

* Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les congés.

Suivez votre colis :

https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Parce que le bien-être de l’humanité passe par celui de la planète, nous sommes attentifs à l’aspect écologique de nos emballages : nous utilisons des caisses en carton recyclé et recyclable non blanchi, pour la calage et protection des produits nous utilisons des flocons au maïs entièrement biodégradables (dans ou sous l'eau ou dans la terre).